Foire aux questions

Alibaba vous offre l'ampleur (des millions de fournisseurs) mais aucune curation, vérification qualité ou gestion de bout en bout. Un agent de sourcing vous fournit une liste pré-filtrée, des visites d'usine, des inspections qualité et la gestion logistique. Pour un nouvel importateur ou toute commande de plus de quelques milliers de dollars, un agent permet généralement d'économiser 15 à 30 % sur le coût rendu et évite les désastres qualité que l'escrow d'Alibaba ne couvre pas complètement.

Une société de négoce achète aux usines et revend avec une marge — elle a un intérêt financier à pousser ses propres fournisseurs. Un agent de sourcing travaille pour vous, facture des frais de service transparents et est motivé à trouver la meilleure usine pour vos besoins, quelle que soit la relation fournisseur. Lara Source agit comme un agent — nos frais sont annoncés à l'avance, pas cachés dans la marge produit.

Oui — les nouveaux importateurs représentent une part importante de nos clients. Nous vous accompagnons dans la négociation du MOQ, l'évaluation des échantillons, le choix des Incoterms, la documentation douanière et la classification des codes SH. Vous n'avez besoin d'aucune expérience préalable en import ; nous agissons comme la partie expérimentée côté importation afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente du produit.

La plus grande différence pratique est la vitesse : Lara Source réalise la mise en relation usine en 5 heures en moyenne, contre 2 à 3 semaines chez les concurrents de type plateforme. Nous regroupons aussi le contrôle qualité et la logistique dans un devis unique et transparent, alors que la plupart des plateformes de sourcing facturent séparément ou exigent que vous coordonniez les transitaires de manière indépendante.

Le délai de mise en relation typique est de 5 heures à partir de la réception de vos besoins produits. Les agences de sourcing traditionnelles prennent 2 à 3 semaines parce qu'elles recherchent les usines à froid sur demande ; Lara Source entretient un réseau pré-vérifié de plus de 150 usines, ce qui nous permet de faire correspondre vos besoins à des partenaires existants au lieu de partir de zéro.

Après la mise en relation avec une usine (5 heures), le délai d'échantillon dépend de la disponibilité : l'usine dispose d'échantillons en stock (1 à 3 jours pour expédier) ou doit produire un échantillon personnalisé (5 à 15 jours pour la plupart des catégories). L'expédition utilise un coursier express (DHL, FedEx) et arrive généralement en 3 à 5 jours ouvrables après l'envoi.

Lara Source dispose de fabricants pré-vérifiés dans plus de 50 pays. Nos principaux hubs sont la Chine (Yiwu, Shenzhen, Guangzhou), le Vietnam (Hanoï, Hô-Chi-Minh-Ville), l'Inde et la Turquie. Le choix du pays dépend de votre catégorie de produits, du coût cible et du délai — nous adaptons le bon hub à vos spécifications.

Le MOQ (quantité minimale de commande) est la plus petite commande qu'une usine accepte. Il varie énormément selon la catégorie — l'habillement commence souvent à 300-500 unités, l'électronique à 1 000-5 000, les plastiques simples à 5 000+. Lara Source négocie le MOQ le plus bas possible pour votre catégorie et peut organiser de plus petites séries pilotes (100-300 unités) avant de passer à la production complète.

Une vérification légitime comprend : vérification de la licence commerciale, audit d'usine (visite sur site), validation de la capacité de production, test d'échantillons et examen des certifications (ISO 9001, BSCI, Sedex). Lara Source effectue ces cinq étapes avant d'ajouter une usine à notre réseau — vous sautez complètement la phase de vérification et commencez avec une liste pré-validée.

Oui. La marque distributeur signifie un produit en stock avec votre branding (plus rapide, MOQ plus bas). L'OEM (Original Equipment Manufacturer) signifie une fabrication sur mesure selon vos spécifications (délai plus long, MOQ plus élevé, entièrement propriétaire). Notre réseau comprend des usines expérimentées dans les deux modèles — nous adaptons le bon modèle à vos objectifs produits.

Notre réseau couvre l'habillement, les accessoires, l'électronique grand public, les articles de maison, la cuisine, la beauté et les soins personnels, le sport et le plein air, les jouets, l'emballage et les fournitures industrielles. Si vous avez une catégorie spécialisée (dispositifs médicaux, alimentaire, produits réglementés), précisez-le dès le départ afin que nous puissions vous orienter vers des usines disposant des certifications adéquates.

Nous effectuons des inspections avant expédition par échantillonnage AQL (Acceptable Quality Limit) à l'usine avant que les marchandises ne quittent l'établissement. Les inspecteurs vérifient les dimensions, la fonctionnalité, l'emballage et l'exactitude des étiquettes par rapport à votre fiche technique, puis livrent un rapport QC avec photos et vidéos. Si la commande échoue à l'inspection, l'usine retravaille ou remplace les unités défectueuses avant l'expédition.

Les défauts détectés lors du QC avant expédition sont retravaillés ou remplacés par l'usine avant l'expédition — sans frais pour vous. Pour les défauts découverts après livraison, Lara Source documente le problème, négocie avec l'usine en votre nom et organise la reprise, le remplacement ou un crédit sur la prochaine commande. Notre accord réseau rend les usines responsables des manquements qualité.

Oui — Lara Source assure une logistique de bout en bout. Nous gérons le transit (maritime ou aérien), le dédouanement à l'origine et à destination, et la livraison du dernier kilomètre vers votre entrepôt ou 3PL. Vous recevez un suivi en temps réel de l'usine à la livraison finale, et un point de contact unique pour toute question logistique.

Les Incoterms définissent qui paie et contrôle chaque étape de l'expédition. EXW (Ex Works) signifie que vous gérez tout depuis l'usine — le plus risqué pour les débutants. FOB (Free On Board) signifie que l'usine gère l'export ; vous prenez le relais au port. DDP (Delivered Duty Paid) signifie que le vendeur gère tout, y compris les droits d'importation. Lara Source opère généralement en DDP, vous avez ainsi une seule facture et un seul responsable.

Les tarifs dépendent de votre produit, du volume de commande et de l'étendue du service. Une fois vos besoins compris, nous fournissons un devis transparent couvrant les frais de sourcing, le contrôle qualité et la logistique — sans majoration cachée sur le coût produit. Les devis sont généralement livrés sous 24 heures après réception de vos besoins.

Les paiements aux usines sont généralement structurés comme suit : 30 % d'acompte à la confirmation de commande, 70 % de solde contre les documents d'expédition ou le connaissement. Pour les commandes plus importantes, une L/C (lettre de crédit) et des arrangements d'escrow sont disponibles. Lara Source peut retenir le paiement fournisseur jusqu'à la validation de l'inspection qualité, vous protégeant des scénarios de paiement anticipé pour marchandises défectueuses.